Cada 6to estadounidense consulta con IA sobre salud
Cuando hay largas filas en las policlínicas y los precios de los servicios médicos están subiendo, muchas personas recurren a la inteligencia artificial en busca de consejo. Según una encuesta reciente, cada 6to adulto estadounidense ya usa chatbots como ChatGPT para preguntas médicas al menos una vez al mes. ¿Pero qué tan efectivo es esto? Un nuevo estudio realizado por científicos de la Universidad de Oxford mostró que las personas experimentan serias dificultades al comunicarse con chatbots sobre temas de salud.
En el estudio participaron 1300 residentes de Gran Bretaña. Se les dieron escenarios médicos escritos por médicos y se les pidió identificar posibles enfermedades. Y decidir qué hacer — ver a un médico o ir al hospital. Los participantes usaron tanto chatbots como métodos familiares como búsquedas en internet.
Los resultados fueron inesperados. Adam Mahdi, uno de los autores del estudio, señaló que ocurrió un fallo de comunicación bidireccional. Las personas que usaban chatbots no tomaban mejores decisiones que aquellos que confiaban en métodos tradicionales o su propia intuición. Los modelos de inteligencia artificial más modernos participaron en las pruebas: GPT-4o de OpenAI, Command R+ de Cohere y Llama 3 de Meta. Según los investigadores, al usar chatbots, los participantes identificaban correctamente con menos frecuencia los problemas de salud y subestimaban con más frecuencia la gravedad de las condiciones identificadas.
El problema principal era que las personas a menudo perdían detalles clave al componer consultas. Y las respuestas de los chatbots frecuentemente combinaban buenas y malas recomendaciones, lo que las hacía difíciles de interpretar.
