IBM prédit le triomphe de l’IA générative en 2025
IBM a publié ses prévisions annuelles des transformations technologiques dans l’industrie financière mondiale, prédisant des changements radicaux dans le secteur bancaire grâce à l’implémentation de l’intelligence artificielle générative en 2025.
Selon le rapport de l’IBM Institute for Business Value, l’industrie bancaire est à l’aube de changements massifs. Alors qu’en 2024, seuls 8% des banques développaient systématiquement l’IA générative et 78% utilisaient une approche tactique, en 2025, on s’attend à une transition des projets pilotes vers une mise en œuvre à grande échelle, y compris l’intelligence artificielle des agents.
“Nous observons des changements significatifs dans la façon dont l’IA générative est mise en œuvre dans le secteur bancaire. Les institutions financières passent d’une expérimentation large à une approche stratégique d’entreprise avec une priorité sur l’application ciblée de cette puissante technologie,” a noté Shanker Ramamurthy, Directeur Général Global d’IBM Consulting pour les marchés bancaires et financiers.
L’étude a identifié plusieurs tendances clés :
– 60% des PDG bancaires reconnaissent la nécessité d’accepter un certain niveau de risque pour exploiter les avantages de l’automatisation.
– Plus de 16% des clients dans le monde sont prêts à passer entièrement à la banque numérique sans agences physiques.
– La concurrence passe des offres numériques de masse aux services à haute valeur ajoutée, y compris les services financiers et consultatifs intégrés.
L’analyse est basée sur les données de huit marchés majeurs – États-Unis, Canada, Union Européenne, Royaume-Uni, Japon, Chine et Inde. IBM prédit qu’en 2025, les efforts des banques se concentreront sur l’utilisation de l’IA générative pour améliorer le service client, augmenter l’efficacité opérationnelle, réduire les risques et moderniser l’infrastructure informatique.
