Qui l’IA remplacera : des employés de centres d’appels aux directeurs d’entreprises

Les modèles d’intelligence artificielle modernes transforment rapidement le marché du travail, se classant parmi les 200 meilleurs programmeurs du monde, publiant des articles scientifiques et surpassant les connaissances des diplômés universitaires. Mais malgré des progrès rapides, il existe un certain seuil – les modèles ne peuvent pas encore agir de manière complètement autonome, faire des découvertes scientifiques fondamentalement nouvelles ou coordonner des actions à grande échelle.

Le chercheur Jason Hausenloy propose un critère simple pour la vulnérabilité des professions. Votre travail est soumis à l’automatisation dans la mesure où la tâche indépendante la plus simple est courte. Par exemple, les employés des centres d’appels effectuent des tâches d’une durée de 10 à 20 minutes. Ce qui rend leurs postes extrêmement vulnérables. Les freelances, les assistants juridiques et les journalistes sont dans une position similaire. Tous ceux dont les tâches sont simples, s’exécutent rapidement et ne nécessitent pas des années d’expérience.

D’autre part, les postes de direction sont plus difficiles à automatiser. Même si la journée de travail d’un directeur est divisée en activités d’une demi-heure, chaque tâche nécessite des années d’expérience et une compréhension contextuelle. Que les machines ne sont pas encore capables de reproduire.

En plus du critère principal, il existe des facteurs de risque supplémentaires pour l’automatisation. Disponibilité des données sur l’exécution des tâches. Le facteur humain qui détermine la valeur de l’exécution humaine spécifiquement. Le facteur de confiance, lorsque les gens préfèrent que les décisions importantes soient prises par des humains. Et la possibilité de travail à distance – plus il est facile à organiser, plus le risque d’automatisation est élevé.

Parmi les professions à faible risque de remplacement figurent les acteurs hollywoodiens en raison de leur influence sociale, les enseignants et les psychologues, où le contact humain est d’une importance cruciale, les spécialistes du travail physique comme les plombiers et les électriciens, ainsi que les cadres supérieurs, dont le travail nécessite l’intégration d’une vaste expérience et la prise de décisions complexes.