Каждый 6-й американец консультируется с ИИ о здоровье

Когда в поликлинике длинные очереди, а цены на медицинские услуги растут, многие люди обращаются за советом к искусственному интеллекту. Согласно недавнему опросу, каждый 6 взрослый американец уже использует чат-боты вроде ChatGPT для медицинских вопросов не реже раза в месяц. Но насколько это эффективно? Новое исследование, проведённое учёными из Оксфордского университета, показало, что люди испытывают серьёзные трудности при общении с чат-ботами на темы здоровья.

В исследовании участвовало 1300 жителей Великобритании. Им дали медицинские сценарии, написанные врачами, и попросили определить возможные заболевания. И решить, что делать — обратиться к врачу или поехать в больницу. Участники использовали как чат-боты, так и привычные методы вроде поиска в интернете.

Результаты оказались неожиданными. Адам Махди, один из авторов исследования, отметил, что произошёл двусторонний сбой коммуникации. Люди, использовавшие чат-боты, не принимали лучших решений, чем те, кто полагался на традиционные методы или собственную интуицию. В тестировании участвовали самые современные модели искусственного интеллекта: GPT-4o от OpenAI, Command R+ от Cohere и Llama 3 от Meta. По данным исследователей, при использовании чат-ботов участники реже правильно определяли проблемы со здоровьем и чаще недооценивали серьёзность выявленных состояний.

Основная проблема заключалась в том, что люди часто упускали ключевые детали при составлении запросов. А ответы чат-ботов нередко сочетали хорошие и плохие рекомендации, что затрудняло их интерпретацию.