Copilot проигрывает всем конкурентам, несмотря на огромную клиентскую базу Microsoft

Copilot – это ключевой элемент ИИ-стратегии Microsoft и личный приоритет гендиректора Сатьи Наделлы. И компания вложила в него огромные ресурсы, продала 15 миллионов корпоративных мест в рамках Office и имеет гигантскую клиентскую базу. И знаете что? Всё равно проигрывает, как пишет The Wall Street Journal.

В конце 25-го года месячная аудитория Copilot составляла 150 с лишним миллионов человек. Звучит внушительно, пока не посмотришь на конкурентов: у Gemini 650 миллионов, у ChatGPT 900 миллионов. Разрыв – в 6 раз. Компания Recon Analytics опросила более 150 тысяч респондентов в США, и картина оказалась ещё печальнее. Доля тех, для кого Copilot является основным инструментом, упала на 7 процентов до 11 процентов. Для сравнения, доля выбирающих Gemini выросла до 15 процентов.

Попытки заменить Copilot-ом ChatGPT оказались непростыми. Лишь небольшая часть подписчиков Office вообще использует этот инструмент. И проблема не только в качестве технологии. Microsoft предлагает несколько версий сервиса для трёх основных аудиторий: специалистов, разработчиков и обычных пользователей. Сложное позиционирование мешает популярности. И люди просто не понимают, какую именно версию им нужно использовать и зачем.

Получается парадокс. У Microsoft есть всё для победы. Деньги, технологии, огромная база пользователей Office. Но развитие продукта буксует, аудитория сокращается, а конкуренты наращивают отрыв.