Почему 70% кандидатов предпочли ИИ-собеседования человеческим

67 тыс. собеседований доказали превосходство искусственного интеллекта над рекрутерами людьми. Исследование Чикагского университета и Университета Эразма Роттердамского показало это в цифрах. Чат-боты нанимают лучше людей.

Искусственный интеллект увеличил количество предложений о работе на 12%. Удержание сотрудников выросло на 17% в 1 месяц. Голосовые агенты охватывают больше ключевых тем во время звонков. А люди забывают важные вопросы из-за усталости.

Технологическое преимущество ботов кроется в деталях. Искусственный интеллект меньше говорит и больше слушает. Побуждает кандидатов активнее раскрываться. Не устаёт после 1 тыс. собеседований. Не забывает критически важные вопросы.

Целых 70% соискателей положительно оценили опыт с ботом. И только 50% довольны собеседованием с человеком. 4 из 5 кандидатов выбрали искусственный интеллект. Но есть нюанс. Возможность выбрать удобное время сыграла большую роль в этом.

Но не всё так гладко. 5% кандидатов прервали разговор с ботом. Не захотели общаться с машиной. 7% столкнулись с техническими проблемами. И многие назвали искусственный интеллект значительно менее естественным собеседником.

И есть ещё 1 нюанс. Исследование проводилось на должностях начального уровня на Филиппинах.

Брайан Джабариан, автор исследования, выделяет ключевой фактор успеха. Искусственный интеллект создаёт пространство для самовыражения кандидата. Поэтому человек раскрывается полнее и даёт больше информации для оценки.